よくあるご質問
ご宿泊・客室について
Q チェックイン時間は何時ですか？
A ご宿泊のチェックインは、16:00からです。
Q チェックインより早め到着した場合、荷物を預ける場所はありますか？
A 受付でお預かりします。
Q 旅館に荷物を送りたいのですが？
A 宿泊のご予約後、下記の住所へお送りください。
お客様のご到着まで旅館にて保管いたします。
荷物を送る際は必ずご宿泊者のお名前フルネーム（カタカナ）と宿泊日をご記入ください。
ただし、現金、貴重品、壊れ物、温度・湿度管理が必要なものはお預かりできませんので、
ご了承ください。
お荷物は元払いのみ受け取り可能です。
住所 秋田県横手市寿町6-23 鎌田屋旅館
Q チェックアウトは何時ですか？
A 通常午前11時までです。
Q チェックアウトは延長できますか？
A 午前10時までにフロントまでお申し付け下さいませ。尚、延長料金を別途頂戴致します。
ただし、お部屋の混雑状況によってはお断りさせていただく場合がございます。
Q 子供と添い寝はできますか？
A 大変恐縮ながら、お子様のご宿泊を承っておりません。
思い出旅館かまだやは鉄筋の建物となっていますが、足音や大きい声が、
お隣の部屋など建物全体に伝わりやすい構造となっております。
そのため、かまだやでは中学生以下（13歳以上）のお客様のみご予約を承っておりますこと、
ご容赦くださいますよう、お願い申し上げます。
Q お部屋タイプを旅館におまかせするプランで予約しましたが、リクエストは可能ですか？
A お部屋タイプのご指定、その他客室のリクエストは承っておりません。
お部屋タイプをご指定されたい場合は、差額を別途頂戴致します。
※お部屋タイプを旅館におまかせするプランでご予約頂いた場合、人数に関係なくベッドが1台になる場合がございます。
Q 旅館に門限はありますか？
A 玄関は24時間出入りできます。セキュリティーのため自動ロックがかかります。
暗証暗号又はカードキーで、お入りください。
館内は数名のスタッフで管理しておりますが、その他に警備会社が管理しておりますので
ご安心してご利用できます。
ご宿泊されている方以外のご入館はできません。
Q 部屋番号の指定はできますか？
A お部屋番号の指定は承っておりません。
プラン毎にお部屋を分けていますので、ご予約時にご確認ください。
Q 隣同士のお部屋を指定できますか？
A できるだけご希望に添えるよう手配いたしますが、ご予約のお部屋タイプや当日の空室状況によりご希望に添えない場合がございます。
Q 予約時に入力した到着時刻を過ぎた場合は連絡は必要ですか？
A ご到着時刻より遅れる場合はご連絡をお願い致します。
また、22時を過ぎる場合にはご連絡をお願い致します。
※ご連絡の無い場合、予告無く他のお客様にお部屋を提供することがございます。
Q キャンセル待ちはできますか？
A キャンセル待ちは承っておりません。空室がでる場合もございますので、随時お問合せください。
TEL 0182-23-7284
Q お部屋に友人を呼んでも大丈夫ですか？
A 客室内でのご訪問客とのご面会はご遠慮いただいております。フリースペースをご利用ください。
Q お部屋に忘れ物をしてしまったのですが？
A 旅館までお問合せください。
TEL 0182-23-7284
Q お食事の提供はありますか？
A 朝食・夜食等の提供はございません。
お近くのお店等でご飲食ください。
テイクアウト・ご購入の食べ物はお部屋・フリースペースでご飲食できます。
館内施設・設備について
Q コインランドリーはありますか？
A 全自動洗濯機・乾燥機が１階にあります。
現在ご利用できません。
Q 温泉・大浴場はありますか？
A 温泉・大浴場はございません。
近隣のゆうゆうプラザ等をご利用ください。
和室・大和室には浴槽付きお風呂が部屋内にあります。
Q 館内に売店はありますか？
A 館内に売店はございません。
お近くのスーパー、コンビニでお買い物をお願いします。
フリードリンクがございますので、ご自由にお飲みください。
駐車場・アクセス
Q 駐車場はありますか？
A 近くにタイムズパーキング（横手市営駐車場）があります。
２４時間で1,000円です。
Q 近くにバスや駅はありますか？
A 近くにバスターミナル、横手駅があります。
ペット同伴宿泊
Q ペットとの宿泊はできますか？
A ペットとの同伴宿泊はできません。
旅館の近くにペットホテルがあります（完全予約制）
その他のご質問
Q 携帯電話の充電器の貸出はありますか？
A 充電器の貸出はありません。
Q ヘアアイロン・カールドライヤーの貸出はありますか？
A フロントで貸し出しています。
ご使用後はご返却ください。